兵心依舊思科人

記湖南思科保安服務(wù)有限公司——周強

他叫周強，經(jīng)歷五年軍旅生活，退役后加入思科，退伍不褪色轉(zhuǎn)崗不轉(zhuǎn)業(yè)，在保安崗位上保持著軍人的優(yōu)良作風(fēng)和傳統(tǒng)。

工作篇一 以身作則，嚴(yán)于律己;精心籌劃，錘煉技能

五年的部隊生活練就了周強堅韌不拔、勤奮刻苦的實干精神。離開部隊以后，他退伍不褪色。將“踏踏實實做事、實實在在做人”的理念帶到保安工作中。他認(rèn)為保安工作和部隊服役是共通的--在部隊為國家站好崗，當(dāng)保安為群眾和客戶服好務(wù)。正是有這種主人翁意識，周強在工作中言傳身教，處處爭當(dāng)表率。

為了摸清所在的西中心的復(fù)雜情況，全面提升服務(wù)品質(zhì)，周強身為隊長，仍然堅持在各個崗位上躬行實踐，有時候一待就是好幾個小時，全面體驗各種崗位的工作要點和難處正是他的身體力行，深人了解各個崗位職責(zé)，工作薄弱點，在體驗中與各級骨干交流、探討，實現(xiàn)了西中心安保服務(wù)工作的不斷改進、優(yōu)化。服務(wù)質(zhì)最不斷提升。

為了提高保安隊伍的整體青質(zhì)，更快積累安保人員工作經(jīng)驗。周強結(jié)合自己在部隊訓(xùn)練新兵的經(jīng)驗，制定了"周常為主、日常為輔”的培訓(xùn)計劃除了每周固定的帶隊培訓(xùn)兩次外，周強特另善于利用“碎片化”時間，每日下班前十分鐘進行日常培訓(xùn)。鞏固周固定培訓(xùn)的各項技能，日積月累，使保安隊伍整體素質(zhì)飛速提升，獲得了客戶單位的認(rèn)可。

正因為周強堅持軍人本色，身先士卒，率先垂范，嚴(yán)格要求，實時督促，他任職的團體各項成績卓著:在西中心工作期間，思科保安隊伍先后完成大型消防演習(xí)一次，大型防暴演練二次，各類大型接待工作二十八次，處理各類突發(fā)事件多起--其中兩次防暴演習(xí)獲得客戶單位各級領(lǐng)導(dǎo)重點表揚，他還帶領(lǐng)西中心保安隊伍贏得甲方物業(yè)主辦的技能比武大賽第二名的好成績。

生活篇-相濡以沫，無微不至;守望相助，關(guān)懷備至

工作時周強對隊員要求嚴(yán)格，一絲不茍:而生活中，他又把隊員們當(dāng)家人、親人對待。他給予隊員們家庭般的愛護和關(guān)懷，讓隊員們倍感親切，對企業(yè)更有歸屬感。

滂沱大雨中，西中心里留下了周強給隊員們送傘送靴的背影;炎炎烈日下，執(zhí)勤人員常常能喝到周強特意熬煮的解暑涼茶:萬家燈火間，巡察人員不時會迎面遇上周強，還有那一句“夜深了，多加小心!”的叮囑:冬天雪夜里，隊員們肩上總會被周強披上厚實的棉大衣······雨傘里撐起的是對同事的尊重，涼茶碗里盛滿的是對隊員的關(guān)心，關(guān)切話語里溢滿著對同事的友善，棉衣里裹緊的是溫暖的愛護。點滴歲月，平淡春秋，卻會時不時留下一個個動人的故事。

一天早上，周強發(fā)現(xiàn)文員曾敏一副有氣無力的樣子，當(dāng)?shù)弥趑[肚子后，周強叮嚀他再好好觀察，如果身體吃不消，就請假去看醫(yī)生。周強在辦公室忙碌，但同時也隔段時間就關(guān)注曾敏的情況。"發(fā)現(xiàn)曾敏臉色慘白，冷汗直冒時、周強當(dāng)機立斷，簡單和同事交接兒句后，便心急火燎地領(lǐng)著曾敏去了最近的航天醫(yī)院。在醫(yī)院時，周強爬上跑下、掛號付費、帶曾敏做各種檢查，悉心照顧，直到他外地的家屬趕到。經(jīng)專家診斷，曾敏患的是急性敗血癥。醫(yī)生說，幸虧送治及時，如果再晚，可能發(fā)展成多器官功能衰竭，后果不堪設(shè)想。聽了這番話，曾敏父母緊緊握住周強的手，感激地說“好孩子，幸虧有你及時把曾敏送到醫(yī)院，你就是我們的救命恩人吶!"周強有些不好意思，靦腆地說“我們是同事，又是兄弟，這些都是我應(yīng)該做的。"

客戶服務(wù)篇-立足崗位，精益求精;小處著想，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為隊長，周強深諳公司與客戶單位是唇齒相依的合作關(guān)系。為了提高客戶滿意度，踐行公司“客戶至上，服務(wù)第一，共同發(fā)展，確保共贏”的服務(wù)宗旨，他立足崗位、以轄區(qū)安全為己任;換位思考，以幫客戶解決實際問題為工作準(zhǔn)繩。

無論刮風(fēng)下雨，酷暑寒冬，周強每天都要到各個駐點檢查日常安全工作，查隱患，堵漏洞為了提高客戶滿意度，他經(jīng)常到客戶單位安保管理部門和保安一線崗位訪談，主動了解客戶單位訴求，請客戶單位員工給保安員提意見，并根據(jù)意見改進安保工作。周強帶領(lǐng)團隊精益求精，對客戶單位進行全員、全方位和全過程的安保服務(wù)，周強所在團隊更是涌現(xiàn)出隊員勇?lián)浠鸹肌⒅乔苄⊥?、為商戶貼心服務(wù)受好評等很多好人好事，半年內(nèi)收到客戶單位錦旗三面，口頭表揚數(shù)次。

在立足崗位，主動服務(wù)的基礎(chǔ)上，周強還帶領(lǐng)團隊創(chuàng)新作為，為客戶單位解決難題。周強所管理的潮宗御苑小區(qū)人流量大，一方面，地面停車場車位有限，有些車主車輛亂停亂放。因搶停車位“扯皮”的事常有發(fā)生:另一方面，很多人圖方便惰于把車停入地下車庫，導(dǎo)致地下車庫成為一種擺設(shè)。

為了改善居民生活環(huán)境，周強帶領(lǐng)團隊。在治理合理停車、拒絕資源浪費方面創(chuàng)新思維，解決難題、通過觀察和調(diào)研，周強發(fā)現(xiàn)，只要合理引導(dǎo)，樹立規(guī)矩。居民們隨便停車的習(xí)慣是可以改變的。于是周強帶領(lǐng)團隊繪制小區(qū)內(nèi)的地上地下車位圖，規(guī)劃出最佳停車方案;利用早、晚會時間培訓(xùn)保安隊員，讓大家掌握引導(dǎo)客戶停車人地下車庫的方法:提醒并監(jiān)督保安隊員做到熱情服務(wù)耐心指引。經(jīng)過保安隊多措并舉，客戶的共同努力，潮宗御苑小區(qū)停車混亂的現(xiàn)象大大改善客戶的生活區(qū)域變寬變安全了。物業(yè)的地下車庫停車費月收入也增長了50%。這一舉措也受到客戶單位的表彰和獎勵。

這就是周強--愛崗敬業(yè)、盡忠竭力:團結(jié)同事，創(chuàng)新有為;忠誠擔(dān)當(dāng)，把客戶滿意當(dāng)成自己的幸福，視企業(yè)發(fā)展為自己的責(zé)任。這就是周強--告別軍營，投身安保行業(yè)。退伍換裝不褪色，扎根一線守初心，承責(zé)任，勇?lián)?dāng)!

這就是周強--兵心依舊的思科人!